一、目的
本制度旨在为用户提供清晰透明的充值退款流程，保障用户权益。
二、适用范围
本制度适用于所有通过本平台进行充值的用户。
三、充值退款流程
1. 申请时间
用户可在充值后 30 天内申请退款。
2. 申请方式
用户可通过以下方式申请退款：
联系在线客服、发送电子邮件至指定邮箱、拨打客服热线
3. 申请材料
用户需提供以下材料：
充值订单号、充值金额、退款原因
4. 审核处理
平台将在收到退款申请后进行审核，审核时间一般为 1-3 个工作日。审核通过后，平台将四、按照以下方式进行退款
原支付渠道退款：如用户通过支付宝充值，则退款将通过支付宝进行。
平台余额退款：如用户通过平台余额充值，则退款将返还至平台余额。
五、退款条件
以下情况下，用户可申请退款：
充值金额错误、充值后未消费、充值订单异常
六、不予退款的情况
以下情况下，平台不予退款：
用户已消费充值金额、充值订单正常、用户恶意申请退款
七、其他规定
退款金额为用户实际充值金额，不包括手续费。
平台保留最终退款解释权。
本制度如有更新，平台将在官网或其他适当渠道予以公告。